Chez laitdamour.store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’acceptation
Pour être éligible à un retour :
• L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
• L’étiquette d’origine doit être intacte.
• L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
1. Envoyez un e-mail à gjuliette847@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex : article défectueux ou non conforme).
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier la réception.
Si l’article est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Service client
Pour toute question, notre équipe est à votre écoute par :
• E-mail : gjuliette847@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : 06 90 90 45 89 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)