Demandes de remboursement
Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :
• L’article est retourné dans un délai de 14 jours après réception (voir politique de retour).
• L’article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande.
• La commande n’a pas été livrée dans un délai raisonnable (plus de 30 jours après expédition).
Procédure de remboursement
1. Envoyez un e-mail à gjuliette847@gmail.com en précisant :
• Votre numéro de commande
• La raison de votre demande
• Des photos si l’article est défectueux ou incorrect
2. Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Remboursements partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (ex : article utilisé ou endommagé sans que ce soit dû à notre erreur).
Frais non remboursables
• Les frais d’expédition (aller et retour) ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur vient de notre part.
• Les codes promo ou réductions appliqués ne sont pas remboursés.
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible :
• Par e-mail : gjuliette847@gmail.com
• Par téléphone / WhatsApp : 06 90 90 45 89